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Cienfuegos con un estable servicio en las ópticas
2015-10-21 13:45:17 / web.radiorebelde@icrt.cu / Mireya Ojeda Cabrera
Laboratorio de Tallado, con tecnología de avanzada. Recibieron un generador nuevo para el tallado de lentes. Foto Mireya Ojeda Cienfuegos, Cuba.- La tecnología óptica se convierte en una necesidad i para el quehacer diario de muchos cienfuegueros. En el Centro de Óptica principal de esta ciudad, los clientes esperan su turno para recibir el servicio.
Enclavada en áreas del Bulevar y perteneciente a la Empresa Provincial de Farmacias y Ópticas, el centro comercializa armaduras y principalmente para las órdenes de bifocales, cuyo insuficiente abastecimiento generó insatisfacciones en lo que va de año, entre los pacientes.
De acuerdo con la Directora de la Unidad Empresarial de Base, Lic. Clara Victoria Padilla Pérez, la provincia dispone de diez ópticas, las cuales abarcan todas las cabeceras municipales, una receptora en Abreus y un laboratorio para las tallas de bifocales y monofocales.
Casi un centenar de trabajadores se ocupan de confeccionar lentes, tallados, bifocales y mono focales, el corte y monta; cambio de armadura o cristales, lentes de contacto y reparaciones, además de una consulta en dos áreas salud.
Padilla se refiere a la confección de lentes y bifocales: “la solicitud se realiza en las unidades municipales correspondientes. Trasladamos la orden y se confecciona la talla en el Laboratorio Provincial. Tramitamos con la Empresa Provincial de Servicios Ópticos Auditivos de La Habana el servicio de miopías altas, hipermetropías altas y lentes de contacto”.
Según la directora, cumplen y se adelantan al ciclo de entrega establecido por los manuales de normas y procedimientos: “El ciclo es tres días para las tallas de leer de cerca; el corte y monta, en 24 horas y el tallado en diez días. La provincia mantiene el corte y monta en 24 horas y el tallado en siete días”.
“A La Habana vamos una vez al mes, asegura, llevamos y recogemos. En ocasiones confirman la terminación de los trabajos, y entonces nos trasladamos hacia la capital. Cuando el ciclo se atrasa, es por la capacidad productiva de los talleres y las roturas que presenten”.
El taller habanero incrementó su capacidad, -asegura Clara Victoria Padilla-, había demora en las solicitudes de los lentes, de hasta seis meses, y ahora el trámite está casi mensual”.
Los servicios son estables, aunque reconocen que tienen que mejorar la comunicación con el paciente y el comportamiento ético. Para el colectivo la prioridad es la atención y así lo afirma Clara: “Cuando existe una dificultad se analiza para mejorar en función de la satisfacción”.
“El problema es que no funciona el equipo de aire acondicionado y sin ventiladores en un local cerrado todos respiramos lo mismo y hay tremenda calor” así opina una paciente, y otra agrega: “A veces nos quejamos por la falta de materiales disponibles, pero el servicio es correcto”.
Una buena nueva es que reciben equipamientos para el Laboratorio Provincial de Tallado, el cual fue remodelado y cuenta con una tecnología de punta, para que los lentes salgan con calidad, y el ciclo de entrega se acorte.
Se talla con materia prima mineral o de vidrio, aunque se espera un cambio para el orgánico o plástico, asegura la directora: “Ganaremos en calidad, porque no es lo mismo un lente bifocal mineral, que uno de plástico. No se rompe y pesa menos. Tenemos los equipos en nuestro taller”.
En La Habana todo el servicio es orgánico y varias provincias del interior ya han recibido la tecnología, dígase Ciego de Ávila y Santiago de Cuba. (Fotos de la autora)
Comercializan armaduras y principalmente para las órdenes de bifocales, cuyo abastecimiento insuficiente había creado insatisfacciones en Cienfuegos con el servicio en las ópticas. Foto Mireya Ojeda
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